NewBound + Pega
Du conseil métier à l’implémentation, nous déployons les solutions CRM Pega pour atteindre vos ambitions
Un expert CRM pour la mise en place de vos solutions Pega
NewBound, entité du groupe Magellan Partners, est un acteur majeur du CRM et des solutions CRM Pega.
Nous mettons en œuvre cette double expertise pour vous accompagner sur toutes les phases de la mise en place des solutions CRM Pega.
Qu’il s’agisse de Pega Customer Decision Hub, Pega Customer Service ou Pega Sales Automation, nos experts vous conseillent et vous accompagnent en amont, durant et après la phase d’intégration.
NewBound couvre ainsi toute la chaine de valeurs de la transformation digitale vers votre CRM Pega.
Notre proposition Pega
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Cadrage projet
En amont des projets d’implémentation PEGA, NewBound vous conseille sur les objectifs et la stratégie de la transformation digitale CRM.
Nous vous aidons à définir les moyens et l’organisation à mettre en œuvre, ainsi que le ROI global du projet ou du programme, en adéquation avec la stratégie de votre entreprise.
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Définition, Design et Conception
Nos offres de régies ou forfaits en experts métiers et ressources MOA vous aident sur les différents aspects MOA de la transformation digitale :
- Définition plus efficace des besoins utilisateurs et priorisation.
- Meilleure communication et organisation entre les acteurs projets.
- Planification.
- Gestion de la recette et des tests de qualification
- Organisation de revues qualité
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Intégration
Spécialisés sur les solutions Customer Decision Hub, Curstomer Service ou Sales Automation, nos experts intègrent de façon itérative vos solutions CRM Pega.
Cette approche agile et itérative améliore le time to market, le ROI, ainsi que la conduite du changement avec une participation et des retours utilisateurs plus importants. Elle induit nativement une démarche d’amélioration continue dans la construction des solutions.
Nos équipes interviennent sur l’intégralité de la chaîne de mise en place des solutions Pega.
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Conduite de changement
Chaque transformation est unique. C’est pourquoi nous proposons un accompagnement personnalisé sur la conduite du changement.
Notre offre porte sur :
- La stratégie
- Les plans de communication
- Le pilotage
- La documentation
- La formation