Engagement client et flux d'automatisation des solutions CRM Pega
Proposer la mise en place d’un engament client plus abouti et plus rapide grâce aux solutions CRM Pega intégrant les processus métier, l’IA, la gestion des réseaux sociaux, le multi canal croisé et l’hyper-personnalisation temps réel.
Résumé de l'offre
Objectifs
La puissance des solutions CRM Pega se remarque particulièrement sur la mise en place de processus métiers innovants, proactifs ou avec de fréquentes modifications.
Nous intégrons les solutions Customer Decision Hub, Curstomer Service ou Sales Automation avec agilité afin d’avoir un « Time to Market » court, accélérer le ROI et avoir des retours utilisateurs pertinents rapidement.
Nous intervenons sur l’ensemble de la mise en place de ces solutions, notamment :
- Pilotage
- Expertise produit
- Tests et qualification
Bénéfices
Solutions mise en place par des experts certifiés, expérimentés sur les domaines du CRM.
Un pilotage bout en bout de l’intégration.
L’amélioration continue est au cœur de notre démarche projet.
Exploitation de la puissance du moteur d’IA de Pega.
Mise en œuvre
NewBound suit la méthodologie projet Pega sur une mise en place agile et rapide d’un MVP (V0 de la solution).
Les « chefs de projet » NewBound sont formés ou certifiés aux méthodologies agiles et classiques (Scrum, Kanban, Prince2, PMP,…).
Durée Moyenne
L’objectif de la démarche est de produire, après quelques itérations de sprints, un MVP (V0 du produit).
Cette première version est donc disponible en quelques semaines.
Le produit est ensuite amélioré à chaque sprint et apporte ses bénéfices.
Technologie utilisée
- Pega Decision Hub.
- Pega Customer Service.
- Pega Sales Automation.
- Autres technologies pouvant interagir avec Pega : Alfresco, Talend, Datastage, SSIS, etc.
Envie d'aller plus loin à nos côtés ?
Un projet clé à mener ? Besoin de s’adapter ou, au contraire, de montrer la voie ? Nous avons hâte d’entendre vos défis et de nous pencher sur leurs solutions !